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American Airlines oferece serviço 5 estrelas

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A American Airlines foi nomeada “Companhia Aérea Global Cinco Estrelas” pela Airline Passenger Experience Association (APEX, a Associação de Experiência de Passageiros com Companhias Aéreas). O título reflete os US$ 3 bilhões investidos pela companhia para melhorar a experiência dos clientes a bordo, incluindo novas opções de bebidas e refeições, entretenimento de bordo e Wi-Fi.“Ser nomeada uma companhia aérea Cinco Estrelas mostra que nossos clientes estão percebendo  nossos investimentos e o trabalho árduo da nossa equipe”, afirma Kurt Stache, Vice-Presidente Sênior de Marketing, Fidelidade e Vendas na American. “É uma honra ser uma das três companhias aéreas da América do Norte a receber esse título.”A APEX trabalhou com TripIt® da Concur® para coletar o feedback anônimo dos passageiros com base em seus itinerários de viagem. Os clientes avaliaram suas experiências de voo como um todo, além de suas experiências quanto ao conforto do assento, serviço de cabine, refeições e bebidas, …